Er din pakke blevet skadet under levering, bedes du sende en mail til vores kundeservice med følgende informationer:
- Et nærbillede af den ydre emballage, hvor adresseetikken med pakkenummeret er synlig.
- Billede af både ydre og indre emballage.
- Billede der viser, hvordan selve varen er blevet indpakket.
- Billeder af den ødelagte vare.
Tror du, at produktet var skadet inden levering, skal du sende en mail til vores kundeservice med følgende informationer:
- Ordrenummer
- Produktnavn
- Problembeskrivelse
- Hvordan og hvornår problemet opstod
- Billede eller video, som tydeligt viser fejlen
- Billede hvor man kan se hele produktet
- Serie-/batchnummer (hvis det findes)