Hvis pakken din har blitt skadet under frakt, ber vi deg om å maile vår kundeservice med følgende opplysninger:

- Et nærbilde av den ytre emballasjen, hvor adresselappen med kollinummeret er synlig.

- Et bilde av den indre emballasjen (f.eks. bobleplast osv.), og den ytre.

- Bilder som viser hvordan varen var pakket inn. Åpne esken, ta bilde ovenfra, som viser hvordan innholdet ligger, og hvordan det er pakket/polstret.

- Bilde av den ødelagte varen.


Om du tror produktet var skadet før levering, send en mail til kundeservice med følgende informasjon:

- Ordrenummer

- Produkt

- Beskrivelse av problemet

- Hvordan og når problemet oppsto

- Bilde eller video som viser tydelig hva feilen er

- Bilde som viser hele produktet tydelig

- Serie-/batchnummer (om det finnes)