Skapa ett ärende
Har du ett ärende som inte kan lösas genom vår FAQ?
Skicka in ett ärende till vår kundtjänst så återkopplar vi inom 24 timmar.
Skapa ett ärende
Chatta med oss
Hittade du inte svaret i vår FAQ och behöver snabbt svar på din fråga? Chatta med någon av våra duktiga kundtjänstmedarbetare.
Chatten är öppen måndag-torsdag 09:00-16:30 och fredag 09:00-15:00.
Öppna chatten
x
För att förbättra kundupplevelsen på Jollyroom.se använder vi cookies. Genom att fortsätta godkänner du detta.
Läs mer här .
Jag förstår
Min varukorg ligger med minus i summan, vad gör jag?
Jag har problem med att lägga en beställning på Jollyroom.se, hur gör jag?
Varför ändrades priset när varan låg i kundkorgen?
Jag skrev in fel mejladress på min order, kan ni snälla ändra?
Jag skrev in fel uppgifter i min beställning
Kan jag lägga till något/ändra i min order eller slå samman beställningar?
Hur gör jag om en vara jag vill beställa är tillfälligt slut i lager?
Kan jag beställa till en annan person/adress?
Hur vet jag att min order gått igenom?
Kan ni stoppa min order?
Vad kostar frakten?
Kan jag beställa till ett företag?
Varför går inte min betalning med kort igenom?
När mottar jag min återbetalning?
Varför kan jag inte handla mot faktura?
Vilka olika betalningssätt finns det?
Vad händer med min faktura när jag har gjort en retur?
Var är mitt kvitto?
Varför kan jag inte välja leverans med varubrev?
Går det att skicka två beställningar i samma leverans?
Levererar Jollyroom även utanför Sverige?
Kan jag välja ombud när jag ska lägger en beställning hos er?
Mitt varubrev har inte kommit fram
Vad är frakt med varubrev?
När behöver jag senast hämta ut mitt paket hos postombudet?
Varför får jag flera leveransbekräftelser?
Är det snabbare leverans med varubrev?
Kan ni ändra leveransadress på min beställning?
Jag har fått fel produkt, vad gör jag?
Jag har inte fått allt jag beställt och alla paket är hämtade
Var är mitt paket?
Hur snabbt kan mitt paket bli levererat?
Vad har ni för leveranstid?
Byta en vara från hemsidan i eran butik, går det?
Vad händer med min faktura när jag har gjort en retur?
Jag har returnerat en vara men inte fått tillbaka mina pengar
Kan jag neka mitt paket på ombudet?
Jag har använt en rabattkod i kassan när jag la min beställning och har returnerat varor. Får jag tillbaka min rabattkod?
Kan jag returnera två olika ordrar i samma paket?
Kan jag skicka en retur i annat emballage än det de kom i?
Jag har inte kvar originalkartongen, kan jag returnera ändå?
Kan jag byta en produkt?
Jag vill byta storlek på kläder, hur gör jag då?
Hur byter jag en vara?
Jag fick ingen retursedel i mitt paket
Vad kostar det att göra en retur?
Hur returnerar jag en vara?
Kartongen var sönder när jag mottog den, vad gör jag nu?
Hur går det med mitt reklamationsärende?
Jag behöver reservdelar till min produkt, hur gör jag?
Jag saknar delar till min produkt, kan ni skicka mig detta?
Jag fick hem en trasig produkt, vad gör jag?
Hur reklamerar jag en vara?
Hur vet jag om en produkt ingår i en kampanj?
Ser att ni har kampanj/rabattkod nu på en vara, kan ni lägga in det i efterhand?
Erbjuder Jollyroom prisgaranti?
Min rabattkod funkar inte, vad ska jag göra?
Varför har mitt kundtjänstärende stängts?
Jollyrooms konton på sociala medier
Kan man köpa presentkort hos Jollyroom?
Saknar ett kvitto från mitt köp i er butik. Hur får jag detta på nytt?
Kan någon annan hämta mitt paket i Showroom?
Öppettider Jollyroom Stockholm - Butik
Lagersaldo i Showroom - Göteborg
Kan jag hämta ut mitt paket i ert showroom/outlet?
Öppettider Jollyroom Göteborg - Showroom & Outlet
Vad är markhöjden på EXIT Elegant Studsmatta 366?
Finns det förlängningar till BabyDan Lekhage Flex?
Vad är min och max sitthöjd på Alice & Fox Skrivbordsstol med hjul?
Vilken spänngrind passar till en öppning på 91cm?
Passar Baby Jogger City Mini 2 Sittvagn i terräng?
Ingår det ett fäste till Hamax Traveller cykelvagn?
Är hjulen på North 13.5 Light Skrinda vridbara, eller fast monterade?
Vad är det för sitthöjd på Alice & Fox Skrivbordsstol Trä?
Är Britax Römer Two-Way kompatibel med ISOFIX?
Ingår det ett regnskydd till Petite Chérie Solide+?
Vad är skillnaden på Cybex Solution M-Fix och Cybex Solution S i-Fix Bältesstol?
Vad är skillnaden på Moweo Bedside Crib, Mörkgrå och Moweo Bedside Crib, Grå?
Ingår det madrass till Moweo Bedside Crib och vilka lägen kan den ställas in i?
Ingår madrass till Klups Spjälsäng Sofie?
Ingår ISOFIX-bas till BeSafe iZi Twist B i-Size?
Vilket regnskydd passar till Emmaljunga NXT90?
Vad är skillnaden mellan BeSafe iZi Twist B i-Size och BeSafe iZi Twist i-Size?
Vilken bedside crib passar till en ettåring?
Ingår alla tillbehör till köket som finns på bilderna?
Ingår det en transportväska till Baby Jogger City Tour 2 Sulky?
Innehåller era produkter några farliga ämnen?
Kommer min cykel monterad?
Finns det en ISOFIX bas till Kinderkraft XMOOV 3-in-1?
Det står att min bilbarnstol tillverkades 2019, hur länge kan jag använda den då?
Hur hittar jag batch/serienummer?
Vad är skillnaden på Britax Römer DualFix 2 R och Britax Römer SWINGFIX M i-SIZE?